Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose la bouche pleine.
Tout ce qu’il faut savoir sur le produit, la boîte à composer, la livraison et les retours.
Les plus demandées
Fruit & chocolat
Le produit
Ce qu’il y a dans un Goumy, et comment le garder croustillant.
C’est quoi, exactement, un Goumy ?
Un fruit lyophilisé enrobé d’une coque de chocolat. Deux ingrédients, une texture unique : la coque craque, le cœur de fruit croustille puis fond.
Lyophilisé, ça veut dire quoi ?
Le fruit est congelé puis séché à froid sous vide : l’eau s’évapore sans cuisson. Il garde sa couleur, son goût intense et ses nutriments, avec une texture aérée et croustillante.
C’est très sucré ?
Il n’y a pas de sucre ajouté au fruit : la douceur vient du fruit concentré, et le chocolat équilibre le tout.
Il y a de la gélatine ou des arômes ?
Aucun des deux. Pas de gélatine, pas de colorants, pas d’arômes artificiels.
Et les allergènes ?
Chaque fiche produit détaille les ingrédients (allergènes en gras) et les éventuelles traces. Les chocolats au lait et blanc de la boîte à composer contiennent du lait. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Comment les conserver ?
Au sec, à l’abri de la chaleur (idéalement entre 15 et 18 °C), sachet bien refermé. Le croustillant n’aime pas l’humidité.
Sur mesure
La boîte à composer
12 alvéoles, toutes les combinaisons.
Comment ça marche ?
Choisissez d’abord le chocolat, puis l’intérieur, puis combien de goumys de cette saveur vous voulez. Recommencez jusqu’à remplir les 12 alvéoles. Toutes les combinaisons sont possibles.
Puis-je mettre plusieurs fois la même saveur ?
Bien sûr : 12 fraises au chocolat noir, ou 3 de ceci et 9 de cela, c’est vous qui décidez.
Combien coûte une boîte ?
12,90 € la boîte de 12, quelle que soit la composition.
Expédition
Commande & livraison
Zones, délais, frais et paiement.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, en France et aux Pays-Bas. En Belgique, la livraison en point d’enlèvement coûte 3,90 €. Frais de livraison à domicile :
- Belgique
- 4,90 € · offerte dès 35 €
- Luxembourg
- 7,90 € · offerte dès 50 €
- France
- 7,90 € · offerte dès 50 €
- Pays-Bas
- 7,90 € · offerte dès 50 €
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions sous 48 h ouvrées. Délais de livraison indicatifs :
- Belgique
- 1 à 2 jours ouvrés
- Luxembourg
- 2 à 3 jours ouvrés
- France
- 2 à 4 jours ouvrés
- Pays-Bas
- 2 à 3 jours ouvrés
Et s’il fait très chaud ?
Le chocolat déteste la canicule. Quand les températures dépassent 28 °C, nous suspendons les envois et vos commandes partent dès que ça redescend. Vous êtes prévenu par email.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay, via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Faut-il créer un compte ?
Non. Vous commandez en invité et vous suivez votre commande grâce au lien reçu par email.
Après l’achat
Retours & rétractation
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Puis-je changer d’avis ?
Oui, pendant 14 jours après réception, pour les produits non descellés. Le plus simple : le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page.
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