Renoncer au contrat ici

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ? Indiquez ci-dessous :

• votre nom ;
• votre numéro de commande (il figure dans votre e-mail de confirmation) et, si vous ne renoncez qu'à une partie de la commande, les produits concernés ;
• l'adresse e-mail à laquelle nous enverrons l'accusé de réception.

Cliquez ensuite sur « Confirmer la rétractation ». Aucun motif ne vous est demandé, et aucun compte n'est nécessaire.

Et après ? Nous vous envoyons immédiatement par e-mail un accusé de réception qui reprend le contenu de votre déclaration, ainsi que la date et l'heure de son envoi. Conservez-le : il prouve que vous vous êtes rétracté dans le délai. Renvoyez-nous ensuite les produits dans les 14 jours, à l'adresse Goumy ‹forme et raison sociale à compléter›, ‹rue et numéro›, ‹code postal› ‹commune›, Belgique (nous vous confirmons les modalités de retour par e-mail) ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration (nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits ou la preuve de leur envoi).

Bon à savoir : pour des raisons d'hygiène, la rétractation n'est possible que pour les sachets, boîtes et coffrets encore scellés (art. VI.53, 5°, du Code de droit économique). Un produit reçu abîmé ou non conforme ? Ce n'est pas une rétractation : écrivez-nous à hello@goumy.be, nous le remplaçons ou le remboursons au titre de la garantie légale.

Vous préférez une autre méthode ? Vous pouvez aussi nous écrire à hello@goumy.be ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente.